Политика возврата и обмена товаров

Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), Правилами продажи товаров дистанционным способом, а также правилами оказания услуг перевозчика (СДЭК).

Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через интернет-магазин LuciusLight.ru (ИП Седиков Олег Сергеевич, ИНН 910208763490, ОГРНИП 324911200095139, далее — «Продавец»).

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных ЗоЗПП.
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и обязательна для всех покупателей (далее — «Покупатель»).
1.3. Под товаром понимаются любые товары, представленные на сайте LuciusLight.ru.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.
2.2. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков, пломб, а также при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек, договор).
2.3. Товар, имеющий признаки эксплуатации, повреждения, загрязнения, а также утрату комплектности, возврату не подлежит.
2.4. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, который делает невозможным его использование по назначению.
3.2. Возврат осуществляется при условии проведения проверки Продавцом, а при необходимости — независимой экспертизы.
3.3. В случае подтверждения производственного дефекта:

  • товар подлежит замене на аналогичный;

  • либо по требованию Покупателя — возврату уплаченной суммы.

3.4. Расходы на доставку и экспертизу при подтверждённом браке несёт Продавец.
3.5. Если экспертизой установлено, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или действий Покупателя/третьих лиц, возврат не производится, а расходы на экспертизу и пересылку оплачивает Покупатель.

4. Проверка товара при получении (СДЭК)

4.1. Доставка товаров осуществляется через АО «СДЭК» или иные перевозчики.
4.2. При получении товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и сам товар до подписания документов у курьера или в пункте выдачи СДЭК.
4.3. В случае обнаружения повреждений Покупатель обязан требовать составления Акта о повреждении совместно с сотрудником СДЭК.
4.4. Претензии по повреждениям, возникшим в процессе доставки, принимаются Продавцом только при наличии акта перевозчика.
4.5. При отсутствии акта СДЭК товар считается доставленным без повреждений.

5. Порядок возврата

5.1. Для возврата Покупатель обязан обратиться к Продавцу по указанным на сайте контактам, оформить письменное заявление и приложить документы (чек, акт СДЭК при необходимости).
5.2. Товар должен быть отправлен Покупателем обратно Продавцу через СДЭК либо иным согласованным способом с обязательным указанием идентификатора отправления.
5.3. Продавец имеет право вести фото- и видеозапись процесса вскрытия возвратного товара в целях фиксации состояния.
5.4. В случае выявления несоответствия заявленным дефектам возврат не производится, товар возвращается Покупателю за его счёт.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней после подтверждения правомерности возврата.
6.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с работой банков и платёжных систем.

7. Ограничение ответственности

7.1. Продавец не несёт ответственности за:

  • повреждения товара, возникшие после передачи Покупателю;

  • несоблюдение Покупателем правил эксплуатации, хранения и монтажа;

  • действия третьих лиц, включая перевозчиков, при отсутствии акта СДЭК.

7.2. Продавец вправе отказать в возврате при выявлении признаков умышленного повреждения товара или мошеннических действий со стороны Покупателя.

8. Заключительные положения

8.1. Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Настоящая Политика опубликована на сайте LuciusLight.ru и является общедоступным документом.